Как сбросить или изменить пароль WEEX: инструкции для вошедших в аккаунт и тех, кто не может войти

Когда люди спрашивают, как сбросить пароль WEEX, обычно речь идёт об одной из двух ситуаций: в аккаунт ещё можно войти, и пароль нужно просто изменить, или войти в аккаунт не получается, потому что пароль забыт. Для этих случаев предусмотрены разные способы, и путаница между ними — главная причина недоразумений.

В обоих случаях сброс пароля WEEX занимает немного времени, но важно учесть несколько деталей: например, какая проверка потребуется и что произойдёт с выводом средств после этого. Если выбрать подходящий способ, изменить настройки пароля WEEX будет проще и не придётся тратить время на ненужные действия.

Сбросить или изменить пароль WEEX?

Всё зависит от одного вопроса: можете ли вы по-прежнему войти в аккаунт? Если аккаунт открыт, пароль можно изменить в настройках безопасности, но для этого потребуется текущий пароль. Если вы забыли пароль и не можете войти в аккаунт, его можно сбросить по электронной почте со страницы входа — текущий пароль для этого не нужен.

В обоих случаях вы зададите новый пароль. Он должен быть надёжным, состоять из букв, цифр и специальных символов и отличаться от паролей, которые вы используете на других сайтах. Регулярно менять пароль также разумно, если вы потеряли устройство или заметили незнакомый вход в аккаунт. В следующих двух разделах описано, как изменить пароль на сайте и в приложении, если вы вошли в аккаунт, а в разделе после них — как сбросить пароль, если войти не получается.

Как изменить пароль WEEX на сайте, если вы вошли в аккаунт?

На сайте пароль меняется в настройках безопасности. Войдите в аккаунт и нажмите на значок аккаунта в правом верхнем углу шапки страницы. В открывшемся меню перечислены, помимо прочего, пункты «Профиль», «Активы», «Безопасность и верификация». Нажмите «Безопасность», чтобы открыть настройки безопасности.

На странице настроек безопасности перечислены доступные параметры, включая ключ доступа, пароль для входа, телефон, электронную почту и код Google Authenticator. 

Рядом с пунктом «Пароль для входа» нажмите «Изменить», введите текущий пароль, когда появится запрос, и следуйте инструкциям, чтобы задать новый. Привязанные телефон и электронная почта используются для проверки безопасности при входе, выводе средств, восстановлении пароля и изменении настроек безопасности, поэтому во время смены пароля может потребоваться код подтверждения.

Как изменить пароль WEEX в приложении?

В приложении пароль также меняется в настройках безопасности. На главном экране нажмите на значок аватара в левом верхнем углу, чтобы открыть меню аккаунта, где перечислены пункты «Безопасность», «Адреса», «Настройки» и другие, затем нажмите «Безопасность». 

На странице безопасности перечислены пароль для входа, ключ доступа, телефон, электронная почта, Google Authenticator, код фонда, двухфакторная аутентификация, антифишинговый код, история входов, сторонние аккаунты и удаление аккаунта.

Нажмите «Изменить» рядом с пунктом «Пароль для входа», введите текущий пароль, когда появится запрос, и следуйте инструкциям, чтобы задать новый. На этой же странице есть настройка двухфакторной аутентификации: она требует ввода кода, созданного на мобильном устройстве, и её рекомендуется оставить включённой. Расположение пунктов меню может меняться в разных версиях приложения, поэтому ориентируйтесь на подписи на экране.

Как сбросить забытый пароль WEEX, если вы не можете войти?

Забытый пароль можно сбросить по электронной почте со страницы входа. В инструкции WEEX по сбросу пароля или восстановлению аккаунта описан процесс на сайте. На официальном сайте нажмите «Войти», затем под полями для входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите электронную почту аккаунта, проверив правильность адреса. WEEX отправит письмо для сброса пароля. Проверьте входящие, а также папку со спамом или нежелательной почтой. Ссылка в письме откроет страницу, где нужно дважды ввести новый пароль для подтверждения. После входа с новым паролем включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты.

Для сброса пароля нужен доступ к зарегистрированной электронной почте, поэтому важно защитить этот адрес. Если письмо для сброса не пришло, воспользуйтесь рекомендациями из инструкции WEEX о том, что делать, если код подтверждения не приходит. Если аккаунт заблокирован после нескольких неправильных попыток ввода пароля, этим занимается служба поддержки. Она запросит UID, номер телефона или адрес электронной почты, а также фотографию удостоверения личности с рукописной запиской. Отправлять эти материалы следует только через официальные каналы службы поддержки WEEX.

Чего ожидать после смены пароля и куда обратиться за помощью?

После смены пароля вывод средств может быть заблокирован на 24 часа. Блокировку может вызвать недавняя смена пароля или вход с нового устройства, поэтому вывод средств, который нужно совершить в определённый срок, следует планировать с учётом этого ограничения. После смены пароля проверьте историю входов в настройках безопасности: там видно, откуда заходили в аккаунт. Если вы заметили незнакомое устройство, немедленно обратитесь в службу поддержки.

В приложении WEEX значок службы поддержки в виде гарнитуры находится в правом верхнем углу главного экрана, рядом со значками сканирования и уведомлений. На сайте WEEX внизу страницы находится раздел «Поддержка», а в пункте «Связаться с нами» есть ссылка на бота службы поддержки; кроме того, в правом нижнем углу страницы расположена кнопка чата. При обращении укажите UID, номер телефона или адрес электронной почты, а также опишите, что происходит и что вы уже пробовали сделать. Никому не сообщайте пароль или код подтверждения. Администраторы официальных каналов WEEX никогда не пишут пользователям лично с просьбой предоставить личную, финансовую информацию или данные аккаунта.

Заключение

Способ смены или сброса пароля WEEX зависит от того, можете ли вы войти в аккаунт. Если вы уже вошли, откройте настройки безопасности, выберите пункт «Пароль для входа» и введите текущий пароль: на сайте нажмите «Изменить», а в приложении — «Сменить». Если войти в аккаунт не получается, сбросьте пароль по электронной почте, воспользовавшись ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа.

После смены пароля вывод средств может быть заблокирован на 24 часа, поэтому важно учитывать сроки. Не отключайте двухфакторную аутентификацию, проверяйте историю входов, если заметили что-то подозрительное, и обращайтесь в службу поддержки, если не удаётся решить проблему самостоятельно. Не сообщайте пароль и коды подтверждения никому.

Часто задаваемые вопросы

1. Как изменить пароль WEEX, если я вошёл в аккаунт?
Откройте настройки безопасности и выберите пункт «Пароль для входа»: на сайте нажмите «Изменить», а в приложении — «Сменить». Для этого потребуется текущий пароль.

2. Как сбросить пароль WEEX, если я его забыл?
На официальном сайте нажмите «Войти», затем — «Забыли пароль?», укажите электронную почту аккаунта и перейдите по ссылке из письма для сброса пароля. Если письмо не пришло, проверьте папку со спамом.

3. Где найти настройку пароля в приложении WEEX?
Нажмите на значок аватара в левом верхнем углу главного экрана, выберите «Безопасность», а затем нажмите «Сменить» рядом с пунктом «Пароль для входа».

4. Повлияет ли смена пароля на вывод средств?
После недавней смены пароля вывод средств может быть заблокирован на 24 часа. Учитывайте это ограничение, если планируете вывод в определённый срок.

5. Что делать, если аккаунт WEEX заблокирован после ввода неправильного пароля?
Обратитесь в службу поддержки и укажите UID, номер телефона или адрес электронной почты. Может потребоваться фотография удостоверения личности с рукописной запиской; отправлять её следует только через официальные каналы WEEX.